私隱條款
1. 簡介及適用範圍
SMILEWORK（「本網站」、「我哋」）係一個香港本地服務配對平台，讓 Freelancer／師傅展示檔案，客戶免費發佈工作。我哋重視個人資料私隱，並按照香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（「條例」）嘅保障資料原則處理你嘅個人資料。
本政策適用於所有使用本網站嘅人，包括瀏覽者、已註冊嘅 Freelancer／師傅，以及發佈工作嘅客戶。當你使用本網站或提交資料，即表示你已閱讀並理解本政策。
2. 我哋收集咩資料
我哋只收集提供服務所需嘅資料，唔會收集同用途無關嘅資訊：
| 身份 | 收集嘅資料 |
|---|---|
| 註冊 Freelancer／師傅 | 電郵地址、密碼（以雜湊方式加密儲存，我哋無法看到你原始密碼）、顯示名稱、服務分類、服務地區、個人簡介、提供嘅服務項目、WhatsApp 聯絡號碼、收費參考 |
| 發佈工作嘅客戶 | 稱呼、聯絡電話及／或電郵地址（最少提供一項）、工作地區、預算、有效期限、工作詳情 |
| 撰寫評價嘅用戶 | 你自願填寫嘅顯示名稱、星級評分同留言內容。留意：評價會公開顯示喺該師傅檔案頁；你嘅帳號身份只會喺內部記錄（用嚟限制每人每檔案評一次、同埋比你之後修改或刪除自己嘅評價），唔會公開顯示。平台唔會核實評價者係唔係真係使用過有關服務。 |
| 所有訪客 | 登入憑證（保存在你瀏覽器嘅 session token）、基本技術及錯誤紀錄 |
3. 收集目的
你嘅個人資料只會用於以下目的：
- 身份驗證：確認帳戶擁有者，處理登入、密碼重設同資料查閱請求；
- 提供平台服務：展示 Freelancer 檔案、刊登工作、讓雙方互相聯絡；
- 會員管理：核實及開通付費會員資格、記錄到期日；
- 保安及防詐騙：偵測濫用、虛假工作或重複張貼，保障使用者；
- 統計及改良：以匿名、彙總形式分析使用情況，改善網站功能；
- 法律要求：回應執法機構或監管機構依法提出嘅要求。
我哋不會出售、出租或交換你嘅個人資料予任何第三方作其自身用途。
4. 客戶聯絡資料嘅處理（重要）
客戶發佈工作時提供嘅聯絡電話同電郵，係整個平台最敏感嘅資料，所以我哋用以下方式保護：
- 聯絡資料同工作內容分開儲存，唔會隨工作帖一齊公開展示；
- 只有已付費會員登入後，經伺服器逐次驗證身份，先可以解鎖查看；
- 未登入或未付費嘅訪客，只會見到「會員限定」提示，技術上無法讀取；
- 平台管理員查看聯絡資料時，同樣經同一驗證機制處理。
客戶嘅聯絡資料只供會員就該份工作作出查詢之用，不得用作轉售、濫發訊息、加入推廣名單或任何與該工作無關嘅用途。違反者可被終止會員資格。
5. 資料儲存同保安
我哋採取合理可行嘅技術同管理措施保障你嘅資料：
- 資料儲存於雲端資料庫，並啟用資料列層級權限（Row Level Security），用戶只能讀寫自己嘅紀錄；
- 敏感欄位（客戶聯絡方式）設欄位級權限，只能經受驗證嘅伺服器程序讀取；
- 密碼以單向雜湊（hash）儲存，永不以明文保存或傳送；
- 全站以 HTTPS 加密傳輸；
- 只有需要處理相關事務嘅管理人員方可接觸資料。
不過，互聯網傳輸同電子儲存並無絕對安全嘅方法，我哋無法保證零風險。如發生資料外洩事故，我哋會依條例要求通知受影響使用者。
你嘅資料可能儲存於香港以外嘅雲端伺服器，該等地區嘅保障水平或與香港不同；你使用本網站即表示同意有關跨境儲存安排。
6. 資料保留期限
- Freelancer 檔案：保留至你刪除檔案或帳戶為止；檔案下架後仍可能保留紀錄最多 12 個月作審核用途。
- 工作帖：到達有效期限後自動不再顯示，紀錄保留最多 12 個月作審核、爭議或法律用途，其後刪除或匿名化。
- 技術及錯誤紀錄：一般保留不超過 6 個月。
保留期屆滿後，資料會被銷毀或匿名化至無法識別個人身份。
7. 分享及第三方服務
除以下情況，我哋唔會向第三方披露你嘅個人資料：
- 雲端服務供應商：提供網站寄存及資料庫服務，僅按我哋指示處理資料；
- WhatsApp／Meta：當你㩒「WhatsApp」按鈕同對方聯絡，對話內容同你嘅電話號碼由 WhatsApp 處理，受其私隱政策規管，我哋無法讀取或控制；
- Google Fonts：本網站載入 Google 字體，你嘅 IP 位址可能會被 Google 記錄；
- 法律要求：依法庭命令、執法或監管機構要求，或為保障我哋合法權益而必要披露。
8. Cookies 同瀏覽器儲存
本網站目前唔使用廣告或追蹤 cookie，亦冇安裝第三方廣告追蹤工具。我哋只會喺你嘅瀏覽器本地儲存（localStorage）登入憑證，用嚟維持登入狀態。
你可以喺瀏覽器設定中清除或封鎖 cookie／本地儲存；但清除登入憑證後需要重新登入。日後如引入廣告或分析工具，我哋會先更新本政策並清楚說明。
9. 你嘅權利
根據條例，你有權：
- 查閱：要求知悉我哋是否持有你嘅個人資料，並索取副本；
- 更正：要求更正不準確嘅資料；
- 刪除：要求刪除帳戶及相關資料（法律要求保留者除外）；
- 反對直銷：隨時要求停止接收推廣訊息。
請電郵 hello@thesmilework.com 提出，我哋會核實身份後，一般於 14 個工作天內回覆。查閱請求或需收取條例允許嘅合理費用。
如你認為我哋未有妥善處理你嘅資料，可向個人資料私隱專員公署（PCPD）投訴。
10. 未滿 18 歲使用者
本網站服務對象為成年人。如你未滿 18 歲，請先取得家長或監護人同意，方可提供個人資料或註冊帳戶。
11. 直銷訊息
我哋不會未經你同意發送推廣或直銷訊息。如日後提供電子報或優惠通知，會另行取得你明確同意，並在每則訊息提供取消訂閱方法。
12. 政策更新
我哋可能因應服務或法例變化更新本政策。更新版本會刊登於本頁並註明生效日期；如屬重大變更，會於網站當眼位置提示。建議你不時查閱。
13. 語言版本
本政策以繁體中文撰寫。如日後提供英文譯本而兩者有任何歧異，以中文版本為準。
14. 聯絡我們
如對本政策有任何疑問、查閱／更正／刪除要求或投訴，歡迎聯絡：
- 電郵：hello@thesmilework.com
- WhatsApp：+852 5545 1490
生效日期：2026 年 11 月 2 日